Prefeitura de Nova Petrópolis oferece curso gratuito de Relacionamento com o Cliente

A Administração Municipal, através da Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, promove um curso gratuito de Relacionamento com o Cliente e o Pós-venda, em parceria com o Senac. O curso acontecerá na Escola Municipal Otto Hoffmann, a partir de 30 de junho, sempre às terças, quartas e quintas-feiras, das 19h às 22h, com carga horária de 24 horas e certificado emitido pelo Senac.

As inscrições devem ser realizadas presencialmente, até 24 de junho, na sede da Secretaria Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, na Avenida 15 de Novembro, 100, no Centro, junto à Torre de Informações Turísticas. Para participar é necessário ter, no mínimo, 16 anos e Ensino Fundamental completo. As vagas são limitadas a 25 inscritos.

O curso abordará conceitos de relacionamento e fidelização de clientes, o processo de compra e comportamento do consumidor, comunicação com o cliente no contexto de vendas, marketing de relacionamento aplicado ao pós-venda, gestão de informações e cadastro de clientes, estratégias de fidelização (promoções, benefícios e exclusividade), satisfação do cliente e resolução de problemas e técnicas de fidelização e inovação no atendimento.

“Esta iniciativa integra o eixo de Qualificação e Empreendedorismo do plano elaborado pela Secretaria, voltado à capacitação de empresários e trabalhadores por meio de cursos, workshops e programas que contribuam para o desenvolvimento dos negócios, a geração de renda e o fortalecimento da economia local. A ação faz parte de uma estratégia de fortalecimento do ambiente empresarial e de preparação da comunidade para aproveitar melhor as oportunidades existentes. Convidamos todos a acompanharem os canais oficiais da Prefeitura, pois, em breve, novas oportunidades serão anunciadas”, destaca o secretário Municipal de Indústria, Comércio, Serviços e Tecnologia, Adriano Pilar.

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